キャリア決済の上限額を超えていると利用出来ない
キャリア決済には利用期間や年齢によって上限額が定められています。
d払い
ahamoを除くドコモユーザーが利用できます。
- 1～3ヶ月目：月10,000円
- 4～24ヶ月目：月30,000円
- 25ヶ月目～：月100,000円
19歳以下の場合は月10,000円まで
auかんたん決済
auユーザー、UQモバイルユーザー、povoユーザーが利用できます。
- 12歳未満：月1,500円
- 13～17歳：月10,000円
- 18～19歳：月20,000円
- 20歳以上：月100,000円
ソフトバンクまとめて支払い
- 12歳未満：月2,000円
- 12～19歳：月20,000円
- 20歳以上：月100,000円
楽天モバイルキャリア決済
- 13歳未満：月10,000円
- 14～17歳：月20,000円
- 18～19歳：月50,000円
- 20歳以上：月200,000円
mineoキャリア決済 Dプラン・デュアルタイプでのみ
19歳まで 月20,000円
6カ月未満 月20,000円
6カ月～12カ月 月50,000円
12カ月以上 月100,000円
設定している上限利用金額を超えている
設定している上限利用金額を超えた場合は利用ができなくなります。
家族に利用されて超えている場合もあります。
家族が使えないように設定している
家族がキャリア決済を使えないようにしている可能性もあります。
他のキャリアへ乗り換えた
他のキャリアへ乗り換えた場合は、新しいキャリア決済を登録する必要があります。
格安SIMの場合はキャリア決済自体に対応していない場合もあります。
androidの場合
- 「Google お支払センター」にログインして「お支払い方法」の中のエラーとなっているキャリア決済を削除します。
- Google「Playストア」アプリを開く
- 右上のアイコンを選択
- 「お支払いと定期購入」を選択
- 「お支払い方法」を選択
- キャリア決済を追加する
Iphoneの場合
- 「設定」を選択
- 「iTunes StoreとApp Store」を選択
- 「Apple ID」を選択
- 「Apple IDを表示」を選択
- 「お支払情報」を選択
- 「キャリア決済」を選択
- 右上の「終了」を2回選択してウィンドウを閉じます。
キャリアへの支払いが滞っている
滞納して約1ヶ月で携帯回線が利用停止となり、2ヶ月後までに支払いが確認できなかった場合は強制解約となります。
ブラックリストにのらないように滞納には気を付けましょう。
システム
システムのメンテナンスやトラブル時は利用できない場合があります。
時間を置いて試してみましょう。
通信エラー
購入時に通信に問題があると通信エラーで支払いができない場合があります。
電波の良い場所で通信しましょう。
支払いに登録しているクレジットカードに問題がある
有効期限切れのクレジットカードやキャリア決済に使えないクレジットカードがあります。
規約違反をしている
キャリア決済現金化などをすると規約違反で利用できなくなる場合があります。
キャリア決済をご利用いただけない契約状態になっている
通話停止・一時休止・解約・有料サイト利用制限の設定をしていると利用できません。
解決が難しい場合は問い合わせしてみよう
原因が判らない場合は問い合わせをしてみると良いでしょう。
ドコモインフォメーションセンター
(9時〜20時 年中無休)
・一般電話
0120-800-000
・ドコモケータイ
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